Обмін та повернення

Терміни обміну та повернення

Товар придбаний в інтернет магазині Feolla можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання товару. Обробка повернення та зарахування коштів на Вашу картку займає від 1 до 3 робочих днів з моменту отримання нами вашого замовлення.

Повернення та обмін товарів здійснюється через транспортну компанію "Нова пошта".

Безкоштовний обмін та повернення замовлень з послугою "Легке повернення" від Нова пошта

Більш детально ознайомитись з послугою можна на сайті Нової пошти за посиланням

Умови повернення

Щоб оформити повернення товару, будь ласка, зв'яжіться з нами по номеру який вказан у блоці контакти. Після чого надайте оператору дані вашого замовлення, інформацію про товар та причину повернення. Після цього ви відправляєте нам товар на адресу яку вам надасть наш оператор.

Відповідно до ст. 93 Закону України "Про захист прав споживачів", товар належної якості можна повернути назад до магазину за умови, що ви ним не користувалися.
Повернути товари можна лише у первозданному вигляді: повна комплектація, включаючи упаковку, ярлики, бирки; відсутність слідів носіння, забруднень, плям.

Будь ласка, перевіряйте вашу посилку при отриманні на повну комплектацію та пошкодження, навіть якщо вона повністю оплачена. Претензії щодо наявності фізичних пошкоджень або невідповідності комплектації після отримання посилки не прийматимуться!

Повернення товару здійснюється за рахунок клієнта (транспортні витрати) у разі якщо:

• Після огляду товару на пошті (або примірці вдома) клієнт приймає рішення повернути товар з будь-якої причини (крім причин з яких повернення здійснюється за рахунок компанії).

Повернення товару здійснюється за рахунок компанії (транспортні витрати) у разі якщо:

• Після огляду товару на пошті (або примірці вдома) було виявлено заводський брак на виробі і клієнт не хоче чекати на заміну, або просто відмовляється від заміни товару.

Звертаємо Вашу увагу на те, що згідно з Постановою КМУ від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»», обміну та поверненню не підлягають наступні товари:

• Корсетні товари
• Рукавички, рукавиці
• Білизна натільна (в т.ч. купальники, спідня білизна, боді)
• Панчішно-шкарпеткові вироби

Повернути ці товари можна тільки через виявлення браку або невідповідність замовлення.

Умови обміну

Обмін товару здійснюється за рахунок клієнта (транспортні витрати) у разі якщо:

1. Після огляду товару на пошті (або примірці вдома) клієнту не підходить розмір, при цьому він вибирав розмір самостійно.
2. Після огляду товару на пошті (або примірці вдома) клієнт хоче поміняти замовлений товар на ідентичний товар іншого кольору, при цьому колір виробу відповідає вказаному в замовленні.
3. Після огляду товару на пошті (або примірці вдома) клієнт приймає рішення поміняти товар на іншу модель, з будь-якої причини (крім причин, через які обмін здійснюється за рахунок компанії).

Обмін товару здійснюється за рахунок компанії (транспортні витрати) у разі якщо:

1. Після огляду товару на пошті клієнт виявив заводський брак на виробі.
2. Після примірки клієнт виявив невідповідність фактичного розміру виробу, із вимірами виробу вказаними на сайті в розділі характеристики.
3. Після огляду товару клієнт виявив, що розмір вказаний на бірці, або колір виробу не відповідає його замовленню (помилка відділу формування замовлень).

Інтернет-магазин Feolla не несе відповідальності за роботу третіх осіб (транспортні компанії, фінансові установи та інше).

Якщо у вас залишилися питання, ви можете зв'язатися з нами:
+38 (093) 727-93-02
або написати нам на пошту: shop@feolla.com.ua